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6 importantes canais de relacionamento com o cliente

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Como reverter a insatisfação de um cliente? A resposta para essa pergunta passa, necessariamente, pela construção de canais de relacionamento eficientes e que estejam de acordo com o perfil do público atingido pela marca. Selecionar essas ferramentas é um desafio para o gestor. Elas precisam falar a linguagem da clientela, ao mesmo tempo em que administram o processo de resolução das queixas. Deixar um consumidor sem retorno é um erro…

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Você sabe como um gestor influencia a produtividade no trabalho?

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em dúvida, a postura do gestor interfere a produtividade no trabalho, afinal, é o exemplo a ser seguido por seus subordinados. Um líder de alto desempenho é a primeira “peça” para formação de uma equipe de resultados fora da curva. Segundo uma pesquisa da Towers Watson, o simples fato de o superior reconhecer seu subordinado influi em até 60% de aumento de produtividade. Logo, é preciso estar atento a esse fator…

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Controle administrativo: conheça a importância para a sua empresa

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Quer fazer com que todos os setores da sua empresa operem de maneira racional e em equilíbrio? Comece com um controle administrativo para, a partir dele, gerar ressonância em todo o empreendimento. Isso certamente não será tarefa simples, pois exigirá uma série de etapas que transformarão a sua empresa. Ficou interessado? Então siga conosco, aprofunde-se no assunto e saiba o que, de fato, pode ser feito para mudar a realidade…

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7 dicas para melhorar o seu relacionamento com o cliente

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O bom relacionamento com o cliente é um fator determinante para empresas que têm resultados expressivos no ramo em que atuam. Pensando nisso, além de oferecer produtos ou serviços de qualidade e preços competitivos, é preciso considerar o contato com os consumidores. É por meio dele que é possível criar um diferencial para o seu negócio. Sendo assim, conheça 7 soluções que podem ajudar você a aperfeiçoar a relação da sua…

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Descubra tudo o que você precisa saber sobre auditoria

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Auditoria é um termo que vem do inglês “to audit”, que significa examinar, ajustar, corrigir, certificar. Esse é o propósito da auditoria, examinar alguma coisa. Assim, como a contabilidade trabalha com o registro de acontecimentos que interferem no patrimônio de uma empresa, logo, a auditoria, inserida no contexto contábil, serve para examinar e certificar a veracidade dos registros feitos pela contabilidade. Além disso, a auditoria serve também para conferir todos…

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